Letrum OÜ jaoks on oluline, et kliendid oleksid oma ostudega rahul. Kui toode ei vasta ootustele või ei sobi, pakume võimalust see tagastada vastavalt allpool toodud tingimustele.
1. Tagastamise õigus
-
Eraisikul on õigus e-poest ostetud kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
-
Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.
-
Tagastamisõigus ei kehti toodetele, mis on spetsiaalselt kliendi tellimusel valmistatud või lõplikult tarnija järgi kohandatud.
2. Tagastamise kord
-
Kauba tagastamiseks tuleb esitada vastavasisuline teade e-posti aadressil [info@letrum.ee] enne 14-päevase tähtaja möödumist.
-
Tagastatav kaup tuleb saata meie poolt määratud aadressile või tuua kokkuleppel meie lattu/kontorisse.
-
Tagastamisega seotud transpordikulud katab klient, välja arvatud juhul, kui kaup oli defektne või saadeti vale toode.
3. Raha tagastamine
-
Raha tagastame hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest.
-
Tagasimakse tehakse samale kontole, kust tasuti, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
-
Kui toode on kahjustatud või seda on kasutatud, jätame endale õiguse vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
4. Pretensioonid ja garantiijuhtumid
-
Kui kaup osutub defektseks või ei vasta tellitule, võtke meiega ühendust e-posti teel [info@letrum.ee] või telefonil [+372 5113807].
-
Lahendame kõik pretensioonid õigluse ja hea tava kohaselt.
-
Kõigile toodetele kehtivad tootja garantiitingimused, mille kohta anname soovi korral täpsemat infot.